Política de Reembolso

Em Velory , nossa prioridade é sua satisfação. Se ao receber seu produto encontrar algum defeito de fabricação ou simplesmente não ficar em conformidade com a compra, você poderá solicitar uma mudança ou devolução de acordo com as condições detalhadas a seguir.

Plazos

Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos desde a recepção. Defeito de fábrica: até 30 dias corridos desde a recepção. Para danos visíveis (vidros rotos, peças faltantes, rayons, etc.), o cliente deverá notificar-nos em um prazo máximo de 24 horas após a entrega, enviando fotos ou um vídeo do produto e sua embalagem. Passado este plazo, o dano será considerado resultado de mau uso.

Condições de Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes incluídos.

Não serão aceitas devoluções se o artigo for alterado ou modificado (por exemplo, retirar os moldes de uma pulseira).

Depois de receber o produto e aprovar a análise de qualidade, o cliente poderá optar por:

• Troque por outro produto disponível em estoque.

• Receba o reembolso do valor do produto.

O custo de envio não é reembolsável se o produto entregue corresponder ao pedido e for encontrado em boas condições.

Garantia

Todos os produtos contam com 30 dias de garantia a partir da data de recebimento. Para ativar a garantia, o cliente deverá enviar um vídeo de até 1 minuto ou fotos claras que mostrem o defeito, junto com a embalagem original e a etiqueta visível.

Importante: La garantía no cubre

• Danos estéticos posteriores à compra (pantalla rota, rayaduras, golpes).

• Danos causados ​​por líquidos ou umidade.

• Intenções de reparação ou modificações não autorizadas.

• Uso inadequado de acessórios.

• Desgaste natural pelo uso (rayones, oxidação, perda de brilho, redução de bateria, etc.).

• Testes de resistência não recomendados (golpes, exposição à água ou pressão excessiva).

Suporte

Velory não oferece serviço técnico nem conta com assistência autorizada. Para qualquer dúvida ou gerenciamento de garantia, você pode nos comunicar por meio de soporte@veloryshopping.com